Prix d’excellence de RHIEC – Présentation du profil
Alors que le secteur canadien de l’électricité est confronté à une modernisation rapide, à des besoins changeants en matière de main-d’œuvre et à des exigences accrues en matière de sécurité, peu de dirigeant·e·s ont saisi l’occasion avec autant de clarté et de conviction que Mme Josie Erzetic, présidente et directrice générale de l’Electrical Safety Authority (ESA).
Cette année, Mme Erzetic est lauréate du prix Dirigeant·e de l’année 2025 de RHIEC en reconnaissance de la transformation culturelle, de la modernisation technologique et de la vision collaborative dont elle s’est fait la championne depuis son entrée en fonction en 2022.
Ses collègues la décrivent comme une dirigeante qui « donne aux gens les moyens d’exceller », qui associe la transparence à l’action et qui veille à ce que la culture demeure le fondement de la stratégie de l’ESA. Son parcours de dirigeante reflète non seulement l’évolution de l’ESA, mais aussi le type de réflexion tournée vers l’avenir dont le secteur a urgemment besoin.
Alors que nous nous préparons à lui rendre hommage le 19 février 2026, à l’occasion de la 13e cérémonie annuelle de remise des Prix d’excellence de RHIEC, nous avons tenu une discussion avec Mme Erzetic pour réfléchir à la vision qu’elle a définie, aux changements qu’elle a menés et aux besoins d’un secteur en pleine transformation.
Lorsque vous êtes devenue directrice générale en 2022, quelle était votre vision pour l’ESA et comment a-t-elle évolué depuis?
Josie Erzetic : Lorsque j’ai pris mes fonctions de directrice générale en 2022, ma vision était que l’ESA devait se faire porte-parole de la sécurité dans le secteur de l’électricité. Pour concrétiser cette vision, j’ai voulu faire évoluer notre culture d’entreprise, notamment en mettant davantage l’accent sur la reddition des comptes. Je voulais moderniser la façon dont l’ESA utilise les données et la technologie, en plus de renforcer les partenariats avec les organisations externes.
Tout cela se reflète dans le nouveau plan stratégique quinquennal de l’ESA « Empowering Safety, Energizing Tomorrow » (renforcer la sécurité, dynamiser l’avenir) que nous avons lancé au printemps dernier. Le plan repose sur quatre piliers bien définis : sensibilisation à la sécurité électrique en aidant les personnes les plus touchées par les risques liés à l’électricité à les comprendre et à les prévenir; encouragement de la conformité par l’éducation et l’amélioration continue; renforcement de la collaboration dans l’ensemble du secteur de l’électricité; et amélioration de la prestation de services grâce à la technologie.
Quels sont les facteurs clés qui ont permis de concrétiser votre vision de l’ESA et quelles leçons avez-vous tirées de cette expérience?
Josie Erzetic : Le personnel incroyablement engagé de l’ESA a donné vie à ma vision. Nous avons bâti un environnement dans lequel nous pouvons tenir des conversations difficiles et prendre nos responsabilités afin d’obtenir des résultats qui améliorent la prestation des services aux communautés réglementées et au public. Je suis également reconnaissante du soutien que nous avons reçu d’autres organisations du secteur de l’électricité. Bien sûr, en tant que nouvelle directrice générale, je voulais que tout s’accomplisse rapidement. La leçon que j’en ai tirée est qu’il faut être patient. Il faut du temps pour changer les choses.
L’ESA a introduit plusieurs nouveautés sous votre direction. Qu’est-ce qui motive votre engagement en faveur de l’innovation?
Josie Erzetic : La modernisation de nos activités est nécessaire pour suivre les changements rapides qui se produisent dans le secteur de l’électricité. Certaines de nos améliorations concernent l’utilisation des données. Les données nous aident à hiérarchiser les inspections afin de consacrer plus de temps aux travaux à haut risque.
L’innovation nous a également permis de moderniser nos systèmes informatiques afin de faciliter nos relations commerciales. Parmi les exemples de changements récents, citons notre nouvelle application d’inspection à distance et notre plateforme technologique d’octroi de licences. Nous travaillons également avec les sociétés locales de distribution afin de faciliter et d’accélérer les autorisations de connexion. Par exemple, nous disposons désormais d’une approche plus rationnelle pour traiter les connexions plus rapidement en cas de tempête, lorsque la population ontarienne a besoin que le courant soit rétabli aussi vite que possible, en toute sécurité.
L’ESA a réalisé des progrès significatifs en faveur de l’équité, de la diversité et de l’inclusion. Quelles sont les réalisations dont vous êtes la plus fière et quels sont les changements qui vous ont le plus surprise?
Josie Erzetic : Je suis fière que la diversité, l’équité et l’inclusion soient considérées comme faisant partie intégrante de la manière dont nous dirigeons et travaillons à l’ESA, et non comme des initiatives distinctes. Je préside le comité directeur d’ÉDIA, composé de membres de notre équipe de direction, lequel donne le ton, mais une grande partie de l’élan est venue des employé·e·s qui ont créé des groupes de soutien pour favoriser l’inclusion et la santé mentale. Ce qui m’a le plus surprise, c’est la rapidité avec laquelle ces efforts se sont traduits par des changements réels, en particulier lorsqu’ils sont soutenus par la direction et intégrés dans le mode de fonctionnement de l’organisation.
Comment les partenariats et les initiatives de développement des compétences de l’ESA correspondent-ils à vos valeurs et à votre vision du leadership?
Josie Erzetic : L’ESA est une petite organisation dotée d’un mandat important. Nous ne prétendons donc pas pouvoir accomplir par nous-mêmes le travail important de la sécurité électrique. Les partenariats avec les communautés réglementées, comme les entrepreneur·euse·s électriques agréé·e·s et les services publics locaux, nous permettent de faire plus que notre part en amplifiant nos messages sur la sécurité.
Le développement des compétences nous aide à bâtir un effectif plus inclusif. Cela comprend, par exemple, la création de passerelles et de possibilités de formation pour les femmes et les personnes autochtones dans les métiers spécialisés. Nous continuons également à investir dans nos membres du personnel par l’intermédiaire de l’apprentissage et du perfectionnement du leadership.
En tant que dirigeante du secteur, que considérez-vous comme le besoin le plus important en matière de développement de la main-d’œuvre dans le secteur de l’électricité au Canada et comment pensez-vous que les organisations comme l’ESA peuvent contribuer à y répondre?
Josie Erzetic : Le secteur canadien de l’électricité ne pourra réussir que si nous parvenons à attirer et à retenir les bons talents, tout en maintenant la sécurité au premier plan. L’ESA y contribue en soutenant la mobilité et l’harmonisation de la main-d’œuvre et en réduisant les obstacles afin que les travailleur·euse·s qualifié·e·s puisse se déplacer d’un territoire à l’autre sans compromettre les normes de sécurité de l’Ontario. Cette approche permet également de constituer un effectif qui reflète l’éventail d’expériences et de perspectives nécessaires pour répondre à la demande croissante.
En songeant au temps que vous avez passé en tant que directrice générale jusqu’à maintenant, de quelle réalisation êtes-vous la plus fière?
Josie Erzetic : J’utilise fréquemment le dicton « La culture ne fait qu’une bouchée de la stratégie ». Je suis fière de la stratégie d’entreprise ambitieuse que nous avons mise en place, ainsi que du fait que nous construisons une culture solide pour la soutenir. Notre culture repose sur des attributs comme la reddition des comptes, l’accent sur les personnes, l’inclusion, le courage et l’intégrité, l’adaptabilité et la sécurité. En cette période de transformation énergétique, une culture cohésive et des attributs bien compris et soutenus permettent d’harmoniser le personnel afin qu’ensemble, nous puissions accomplir notre vision et nos objectifs communs.
Quels conseils donneriez-vous aux dirigeant·e·s potentiel·le·s de notre secteur?
Josie Erzetic : Tout d’abord, ne dépensez pas votre énergie à essayer de diriger comme quelqu’un d’autre. Le leadership est plus efficace lorsqu’il est authentique et ancré dans vos valeurs. Deuxièmement, dirigez avec empathie, ce qui signifie prendre le temps d’écouter les différents points de vue et veiller à ce que votre équipe se sente soutenue et entendue. Troisièmement, nouez des relations au sein de votre organisation et hors de celle-ci afin d’obtenir une vue d’ensemble et de prendre de meilleures décisions. Enfin, tirez le maximum de leçons des échecs. Vous échouerez, mais acquerrez la résilience nécessaire pour surmonter ces échecs et continuer à poursuivre vos objectifs.
Joignez-vous à nous pour célébrer le prix Dirigeant·e de l’année 2025
Le 19 février 2026, Mme Josie Erzetic sera honorée lors de la cérémonie de remise des Prix d’excellence de RHIEC à Toronto, où les dirigeant·e·s du secteur canadien de l’électricité se réunissent pour célébrer les progrès, l’innovation et les personnes qui façonnent l’avenir de l’industrie.
Le parcours de dirigeante de Mme Erzetic reflète ce que représentent les Prix d’excellence : une vision, un engagement et une conviction profonde dans l’établissement d’un secteur de l’électricité plus solide et plus sécuritaire pour tout le monde.